❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
📌 Perguntas Frequentes – Yuami Beauty
📦 1. Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, o envio é feito em até 1 a 3 dias úteis.
🚚 2. Qual o prazo de entrega?
Nacional: de 3 a 12 dias úteis após o envio.
Internacional (produtos premium): de 10 a 25 dias úteis.
O prazo pode variar por localidade, logística ou fatores externos.
🔍 3. Como acompanho meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o produto for despachado.
Rastreamentos internacionais podem levar até 7 dias úteis para começarem a mostrar atualizações.
❌ 4. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Só é possível alterar ou cancelar antes do pedido ser processado.
Envie um e-mail para support@yuamibeauty.com o mais rápido possível com seu número de pedido.
🔁 5. E se eu não gostar do produto ou me arrepender?
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.
Consulte nossa Política de Troca e Reembolso para mais detalhes.
✅ 6. Vocês vendem produtos originais?
Sim. Todos os nossos produtos são novos, originais e enviados por fornecedores confiáveis.
Trabalhamos com marcas nacionais e internacionais respeitadas no mercado de skincare e beleza.
💳 7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto bancário e outros métodos oferecidos pela nossa plataforma de pagamento segura.
🔐 8. O site é seguro?
Sim! Utilizamos criptografia e certificados de segurança para proteger seus dados.
Nenhuma informação de pagamento é armazenada em nossos servidores.
⚠️ 9. E se meu pedido chegar com defeito ou errado?
Entre em contato com support@yuamibeauty.com com fotos e detalhes.
Em casos comprovados, o frete de devolução será por nossa conta.
📬 10. Como entro em contato com o suporte?
Envie um e-mail para support@yuamibeauty.com.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).